第八二術:「交涉」也是一門學問

涉,就是與對方換意見,經過溝通,達雙方比較滿意的目的。這是一門很深的學問。其秘訣在哪裡?就在何使人專傾聽你的意見,何理服人;不是靠威脅或欺騙的手段使對方改變態度,相信你並接受你的意見或建議。雙方的涉獲各所希望的利益,就算涉功了;果有一方被犧牲,不算是圓滿的結果,甚至會產生不的後遺症。

在某國的一次競選活動中,有一個區的民眾分了兩派系,互拉選票,一些助選員為了爭取選票,不擇手段,甚至與對方涉時惡語相向。

有位助選員氣勢洶洶質問另一助選員,為什麼此為對立的一派賣力。這一助選員妙語回答說:

「你我像這樣的人嗎?果你認為我像,就當我是為他賣力了。」

提涉的這位助選員一聽,立刻失了攻擊目標,更談不興師問罪了,便沒趣說:

「我是問問已,何必當真呢!」

此例說明,果一般人在此涉場合,一定會直接回答「是」或「不是」,這個助選員卻巧妙避開正面的回答,使對方洶洶的氣勢頓時洩了來,握手言。

在涉場合中,有時還現這樣的情況:明知一些條件對對方不利,對方聽後一定會很不高興,但又必須設法說服他,使他樂於接受。

怎麼辦?你應該在涉正題前,先說:「我明知會挨罵還是說……」、「儘管你會有不同法,我還是直說……」。這樣的涉開場白,讓對方有一個理準備,沖淡估計鋒的銳氣,對方不但不會罵你,不會不理睬你,反會覺你真誠相見,直話直說,於是,樂意聽你說。

接,你就收攬對方的,不妨雙方達協議的功勞讓給他,失敗的過失歸咎於己,就會贏對方的信任支持,在一次涉中取功。

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漢武帝的重臣張湯收攬人的例子值借鑒。

張湯從一個鄉間吏逐步升遷,直當漢武帝的副宰相,執法公正嚴明受漢武帝的賞識。張湯所步步高升,口碑良,這與他精明幹練的涉才分不開。即便他官居副宰的位,從未忘記利機會拜訪朝中同僚,問候請安。即使對方令人生厭,仍保持畢恭畢敬的態度與往,對屬亦是此。

例,他將某一件案子辦完,呈給武帝聖裁,因案卷有失察處受武帝指斥時,張湯不但立即謝罪,且乘機抬舉部屬中的幹者,他會說:

「對於這項失察,某某人的確內向臣提及過,是臣一時愚昧,未接納他的意見,罪全在臣……」

相反,在他將某一件案子送給武帝御批,受武帝讚揚時,他卻說:

「這其實不是臣的意見,是某某人所提的意見。臣不過是照他的意見辦了罷了。」

這樣,張湯功勞記在部屬賬,過失己攬來,這就等於收攬了人,溝通了思,達又一次奮的目的。這種涉、說服技巧說是最高明的了。

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