哈佛前任校长伊立特说：“在造就一有教养的人的教育中，有一训练是必不少的，那就是，优文雅的谈吐。”
掌握社技巧的人，不但使不相识的人见了他产生良的印象，并且广结人缘，处受欢迎。
许人说话的本领不很高明，是因他不曾谈话做一门艺术，不曾在门艺术工夫。他不肯读书，不肯思考。他说话，宁肯随便粗俗的语句，不肯“三思”言，将己的意思文雅、优的语言表达。
有许年轻人，终日说些有任何意义的闲闻琐。面一陌生人，他的说话方式肯定招致别人的反感。
相传，有父子冬在镇卖便壶（俗称“夜壶”，旧男人夜间或病中卧床便的具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不久，儿子的摊前有了货的人，其中一了一儿，说：“便壶了些。”那儿子马接话茬：“了哇！装的尿。”人听了，觉很不顺耳，便扭头离。在南街的父亲遇了顾客说便壶的情况。听一老人言语说“便壶了些”，马笑着轻声接了一句：“是了些，您，冬夜长啊！”几顾客听罢，意点了点头，继掏钱买走了便壶。
父子两人在一镇做同一生意，结果迥异，原因就在不说话。我不说儿子的话说不，确实，便壶装的尿，他是实话实说，但不否认，他的话说欠水平，粗俗的语言难入耳，令人听了很不舒服。本，买便壶不俗不丑，但毕竟有些密的因素在内。人拿着脸盆、扁担等方方在街走，但若拎着便壶走在街，就少有些不在了。此，儿子直通通的实话怎不使买者感几分别扭？那父亲则算是一高明的推销商。他先赞同顾客的话（“是了些”），认同的态度拉近与顾客的距离，，又委婉的话语说“冬夜长啊”，句似离题的话说实在是。它无丝毫强卖嫌，却又富启示。其潜台词是：冬冷夜长，夜解次数且又怕冷不愿意床是的，号的便壶正派场。设身处的善意提醒，顾客不难明白。卖者说在理，顾客买就是很的了。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，不正说明了“善讲”的重吗？
说话讲究措辞文雅，态度，同需使你的言辞富同情，处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语，才够引他人的注意。假使你的话是冷淡寡情的，那是引不别人注意的。
选择各题目，努力做优精纯的谈论。常常清楚、流利、文雅的言词表示己的意思，是一良的训练。结有问的人，常与他谈，耳濡目染，你就说话了。读书，是提高语言艺术的一办法，读书不但拓，增加知识，且熟悉许词汇语句，提高表达力。
有一位服务某型电脑公司，担任系统工程师的职员。他在公司已服务了六年，技术优秀并很关照晚辈，级他另眼相待。但他却在一次与客户的涉中，犯了意不的错误。
某客户买公司的电脑，因召集员工听该电脑公司的人讲解。位系统工程师极认真详细解说电脑的操内容。在说明的休息间，他前往洗手间，洗手才现有洗手的香皂。他见隔壁放着一块，但正有一位老人在，位工程师由赶间，并未向老人打声招呼就径伸手将香皂取，在隔壁随便抓卫生纸擦手，就匆匆走了。
那位老人位工程师的所所，觉很生气，认不招呼一声就随便别人位子的东西，是很不礼貌的行。位老人正是公司的董长。
“不懂礼貌的人，是哪公司的人呢？”
位董长一询问，知就是电脑公司派说明的工程师，结果使原的电脑被退了回。一，电脑公司始调查原因。电脑公司的总经理特公司谢罪，但是无法挽回工程师所造的恶果，工程师因此引咎辞职。
位本很有前途的优秀工程师，若在洗手说一句：“不，让我先一吗。”整情形将改观。由此见，短短的一句话，是不容忽略的。
倘若经常觉“不说无妨，方一定知的”或认“芝麻，不说罢”，就错了。
己，方是不是呢？所，虽是芝麻，但仍是经由嘴讲方才明白，谅解。
虽电脑公司的人前向生气的董长歉，但并有缓彼此间的气氛，反加深其间的裂痕，的例子并不少见。
前歉的人，总是难，头是垂的。歉前，总先解释情，结果往往忘了说几句不的话，反更引方的不满。
所歉的人，方马先说：“真不，我错了。”再说明情不迟。在说明，不忘记强调歉意，并说：“真的很抱歉”，“你所说的很有理。”或说：“我了解你的意思。”听方说话，在必候，点头附，方的火气才降，并通次谈使彼此沟通意见更加顺畅。在与人涉方面很干的人，在公司容易受级重，并受客户欢迎。
在适候说适的话，使不利的局面转有利。在涉中若有意见，一定诚恳说，此一，相互的依赖感才加深一层。
语言是思的衣裳，它表现一人的高雅或粗俗。果你接通情感的热流，使社畅通无阻，就应体运礼貌谦词。
很早前，有位士兵骑马赶路，至黄昏找不客栈，见前面了位老农便高喊：“喂，老头儿，离客栈有远？”老人回答：“五！”士兵策马飞奔十，仍不见人烟。“五、五！”他猛醒悟，“五”不是“无礼”的谐音吗？是他掉转马头赶回亲热叫了一声：“老爷。”话说完，老农便说：“你已经错路头，不嫌弃，我一住。”
际谈话中礼貌语言，就让人感“良言一句三冬暖”，使人与人间的感情很快融洽。例：您，谢谢，请，不，别客气，再见，请关照，等等。
在我国，同人打招呼常习惯问：“你吃饭了吗？你哪？”似乎太单调，有点不雅致，在方面，我应丰富己的礼貌语言。见面称“早安”、“午安”、“晚安”、“你夫人（先生）吗”、“请代问全”等。语言务必温亲切，音量适中。若粗声高嗓，或奶声奶气，别人就难有感。运礼貌语，注意仪表神态的，你向别人询问，态度尤其谦恭，挺腆肚，直呼其名，或鄙称，必遭人冷眼，吃“闭门羹”。
在往中体使礼貌语言谦词，给方留良的印象。
你人相见，互“你”，再容易不了。别瞧声问候，它传递了丰富的信息，表示尊重、亲切友情，显示你懂礼貌，有教养，有风度。
国人说话爱说“请”，说话、写信、打电报，请坐、请讲、请转告。传闻国人打电报，宁付电报费，绝不省掉“请”，因此，国电话总局每年从“请”字就收入一千万元。国人情愿花钱买“请”字，我与人相处，说“请”字，既不费力，又不花钱，何乐不呢？
英国人说话少不了“不”句话，凡是请人帮助，他总口说声“不”：不，我车了；不，请给我一杯水；不，占了您的间。英国警察违规司机就处理，先说声“不，先生，您的车速超规定”。两车相撞，先彼此说不。在的气氛，双方的尊同获了满足，争吵不生。
功人士说话非常注意礼貌语言，：你、请、谢谢、不、打搅了、欢迎光临、请指教、久仰名、失陪了、请包涵、望赐教、请表高见、承蒙关照，谢谢、拜托您了，等等。礼貌语，令人花怒放，满面春风。
假若你一朋友，你的朋友你异常客气，你每说一句话，他有“嗯、嗯”答，每你说话，总是满口客套，唯恐你不高兴，唯恐罪你。此一，你一定觉芒刺在背，坐立不安。
的情形你概经验不少，同你就，你此待你的客人吗？
虽是客气，但客气给人的显是痛苦。始面的几句客气话倒不问题，若继续说不停就太不妥了。谈话的目的在沟通双方的情感，增加双方的兴趣。客气话，则恰恰
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