第一篇 社交口才让你备受欢迎 第七章 批评也可以令人愉悦

1863年7月1日,国南北战争中的葛底斯堡战役拉帷幕,了7月4日晚,南方的李将军败。林肯高兴极了,他意识打败李将军的军队,战争很快就结束了。是,他满怀希望了一命令给前线的米将军,他立刻击。但是,米违背林肯的命令,他尽了各借口,拒绝攻打李将军。最,李将军军队越波络河,顺利南逃。

林肯勃怒,极端失望余,他坐给米写了一封信,信中表达了他内的极度不满。林肯有一段话是写的:

“亲爱的将军,我不相信你李将军逃走一深感不幸。他就在我伸手及处,且,他被俘虏,加我最近获的胜利,战争即结束。现在,战争势必延续,星期一你不顺利抓住李将军,今他逃波络河南,你又何保证功呢?期盼你功是不明智的,我并不期盼你现在做更。良机一不复返,我实在深感遗憾。”

信写完了,但林肯有急寄,他望着窗外,思绪万千,“慢着,许我不该急。坐在安静的白宫号施令很容易,果我身在葛底斯堡,像米一每见许人流血,听许伤兵哀嚎,许就不急着攻打敌人了,果我的像米一畏缩,概做同的决定吧!无论何,现在木已舟,封信寄,除了让我一觉痛快外,有别的处。米己辩解,反攻击我,使不痛快,甚至损及他的前途,或逼他离军队已。”

是,林肯信搁一边,惨痛的经验告诉他:尖锐的批评攻击,所的效果等零。相反,努力理解方的意,结局一些。

记住,别人许全错了,但他本人并不一定意识一点。不责备他,那做太愚蠢了。应该试着了解别人,的人才是聪明的人。别人所那,一定有他的原因。找那隐藏着的原因,那你就拥有了解释其行或者的钥匙。试试,真诚使己置身别人的处境。果你总己说:“我是处在他的处境中,有什感觉?有什反应?”那你就节约不少间,免许苦恼。因“若原因感兴趣,我就不讨厌结果”。

在我国的文史,有一“苏东坡错改王安石菊花诗”的故。有一次,苏东坡拜访王安石,未遇王安石,却见其书桌砚台底压着一首未写完的诗:“西风昨夜园林,吹落黄花满金。”苏东坡罢:“有秋才刮金风,金风处,群芳尽落,但菊花有傲霜骨,怎花瓣飘落呢?王公真是‘江郎才尽’,铸错啊!”是,他一思忖挥笔续诗:“秋花不比春花落,说与诗人仔细吟。”便拂袖。隔不久,苏东坡与友陈季常一日花园赏菊饮酒。正是刮了几风,园中十几株菊花枝一朵花有了,见满铺金,落英缤纷。苏东坡一瞠目结舌,感慨万分。他友人说,给他的教训太深了,今凡谦虚谨慎,千万不恃聪明,随便讥笑别人。回城,他主动向王安石“负荆请罪”,承认错误。由他勇承认己的错,王安石消除了他的意见。

苏东坡恃聪明,随便讥笑别人,造了错误,是应引鉴的。

注意说话的方式并不是提倡一团气,不展任何形式的批评,是说不不注意方法方式,随所指责人。我己有了错误,一般说我己承认;果别人温的方法处理,采取适的方式向我指,我亦他认错,甚至觉爽直坦白是光荣的;但别人若硬将不吃的食物往我口中塞,随意我分指责,我是绝不接纳的。我己是,难人就不此?

常言:“人非圣贤,孰无。”人免不了犯那的错误,且人犯了错误很难及醒悟,甚至不愿承认。,就有必有人他人的错误及给予纠正,纠正他人的错误又是一罪人的。

黄刚公司班的一,晚加完班,老板提,了犒劳,请唱卡拉OK,黄部门同兴高采烈接受了邀请。进了包房,黄很在离己最近的一沙坐。老板进,现沙已经被坐满了,就顺势坐在黄身边的一椅子。

了半,老板离了。黄万万,老板一走,其乐融融的气氛变,室温仿佛骤降了十几度。一男同语气激动指责黄:“你人怎眼力见儿?老板坐在你旁边,不知让座?真是太不懂了!”

长23岁,黄从被人声训斥,尤其是着全体同及KTV服务生的面。的脸一子红了脖子根,委屈的眼泪忍不住在眼眶打转转,中不禁无限懊恼:“啊,己怎就缺根筋呢?老板怎己呢?”

位男同的初衷是教黄在职场何做人,但说话方式不恰,不仅让黄尴尬,破坏了的气氛。其实,果早先他主动给老板让座,别人在眼,领神,效果不是更吗?

并不是每人始终很乐意倾听他人的批评,接受他人的批评的。有的人做错了,不但不坦承认,反找理由己的错误辩解。从人的理,即使是极的疏忽或错误,不每人在一经指正就坦率、不加解释承认。但是,现实生活中,无论父子、兄弟、级、同,是知己、朋友,绝不批评别人是不的,是行不通的。

那,在纠正他人的错误应该采取什的易方所接受的说话方式呢?方法供参考:

(1)人具有极的同情,我就不仅不人吹毛求疵,反其产生错误的原因加谅解。且,我刻着己与方是站在一边的,不是他敌的。

(2)说话温委婉,不刺激的或使人听了不舒服的字眼。果说话令人无法忍受,那即使方嘴承认,是不服气的。

(3)纠正他人的错误的言语越少越,最一两句就使方明白,转至其他话题,不啰唆不绝,使方陷窘境,甚至产生反感。

(4)别人做错了情,我其不妥处固须加指,但其取处更须加极的赞扬。使方保持理平衡,悦诚服。

(5)改变他人的意见,最设法将己的意见不知不觉移植给他,使他觉是他己改正了,不是由受了我的批评。

(6)别人现的不挽回的失,我应该站在朋友的立场,给予恳切正确的指正,使他知改,不施严厉的责问。

(7)纠正别人错,切忌采命令的口吻,最采请教式的语气。

(8)旁敲侧击,隐晦指别人的错误,保留方的尊,使他觉改正失。

,纠正错误的方法有是的,但不外乎是讲究策略,我做了一点,就功。

秦汉际,刘邦率兵攻破函谷关,进入咸阳,灭了秦朝。他进入秦朝皇宫,见宫室富丽堂皇,女珍宝不计其数,是流连忘返,留在宫中,享受做皇帝的威风。

将军樊哙见此情景便气冲冲责问:“沛公,你是,是富翁?此室中所有,皆秦所亡,沛公赶快回灞,千万别留在宫中。”刘邦听了,反感,不予理睬。

不一儿,张良劝刘邦说:“因秦王贪暴,不人,你才取今的胜利,我既除暴君,理应俭朴本,现在刚进咸阳,若又像秦王一享乐,岂不等助纣虐?况且,‘良药苦口利病,忠言逆耳利行’,希望您听从樊哙的劝说。”他终说服刘邦军灞,揭了楚汉战争的序幕。

张良与樊哙同批评刘邦,但张良功了,樊哙失败了,原因在张良恰处抓住了刘邦的理,强调刘邦所关的败问题,再加语气委婉动听,虽是批评意见,刘邦听顺耳,因此就欣接受。攀哙就比较鲁莽,反语暗含讥讽,令刘邦生反感,因他的话置不理。

“良药苦口利病,忠言逆耳利行。”但是,什良药就一定是苦的,忠言就一定是逆耳的呢?现代医十分达,许良药蜜糖,水果,早已不苦口;语言科展至今,批评的忠言做“顺耳”,人人爱听。

1.注意场合

批评应考虑间、场合机。假设一位管理者带着部顾客那访问,管理者现部在言谈举止存在问题,就不着顾客的面提批评。候,最重的是高明的谈话技巧,部的缺

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第六章 做一个耐心的倾听者目录+书签-->