第三章 与人和谐相处的秘诀 尊重他人的意见

承认己许弄错,就避免争论,且,使方跟你一宽容度,承认他有错。

西奥·罗斯福入主白宫的候,他承认,假他的决策有75%的正确率,就达他预期的最高标准了。像罗斯福一位20世纪的著名人物,最高希望有,那你我呢?

你达在行处世中有55%的正确度,那你足跨进华尔街,一日进斗金、腰藏万贯的银行。果连55%做不,那你又有何颜面数落他人的不是呢?

你不教一人任何情,你协助他己件情。你表现“我比你更聪明”,无异是在向方提一挑战,引他持反意见的冲动,恨不等你口,就先设法措辞将你驳倒。

不论是借着表情、动,或是言词,你很轻易表现你别人做法的不同意见。问题是,做是否就真使别人认同你的法?绝不!因你根本就是他的智慧、判断与尊的迎面一击,且毫无转寰的余,徒引他反击的冲动,并不使他改变法。就算你搬至圣先贤所订金科玉律,他不接受。一旦伤害了方的尊,一切理将被拒门外。

永远不此场:“,我证明给你。”句话错特错,等是在说:“我比你更聪明,我告诉你一些,使你改变法。”

态度,无异是在向方提一挑战,引他持反意见的冲动,恨不等你口,就先设法措辞将你驳倒。

即便是在最温的情况,改变别人的主意不容易。那什使它更不容易呢?什给己增加困难呢?假你证明什,不让任何人。技巧,使方察觉不。正诗人波普所说:

“必须若有若无的方式教导别人,提醒他不了解的仿佛是他忘记的。”

300年前意利文伽利略说:

“你不教一人任何情,你协助他己件情。”

正英国19世纪政治查士德·斐尔爵士他的儿子所说的:

“假的话,比别人聪明,但却不告诉别人你比他聪明。”

苏格拉底在雅典一再告诫门徒:

“我知一件,那就是我一无所知。”

我不希望比苏格拉底更聪明,所我避免告诉人说他错了。同我觉,那确实我有益。

“我许不,我经常弄错。我问题的所在。”的句子的确神奇的效果。不论什场合,有人反你说:“我或许不,我问题在哪。”

果有人说了一句你认错误的话,你知他的确说错了。若是面的口气说,似乎比较一些:“吧,让我探讨一,不我有另外一法,许是不的,因我经常情弄错,果我错了,我愿意改正,现在让我究竟是怎一回。”

“我许不,我经常弄错。我问题的所在”的句子的确神奇的效果。不论什场合,有人反你说:“我或许不,我问题在哪。”

我班有一位同叫哈尔德·伦克,他是奇汽车在蒙拿州比林斯的代理商,他就运了方法。他说,汽车销售行业压力很,他在处理顾客的抱怨,常常冷酷无情,因此造了冲突,使生意减少,及产生的不愉快。

他在班说:“了解做法的不利,我就试试另一办法。我说:‘我的确犯了不少错误,真是不意思。关你的车子,我有错,请你告诉我。’”

“办法很够使顾客解除武装。等他气消了,他经常就更讲理,情就容易解决了。很顾客由我谅解的态度向我致谢,其中两位介绍他的朋友买新车子。在竞争剧烈的商场,我需更一类的顾客。我相信,顾客所有的意见表示尊重,且灵活礼貌的方式加处理,就有助胜利。”

你承认己或许弄错,就绝不惹困扰。做,不但避免所有的争执,且够使方跟你一的宽宏度,承认他弄错了。

人有在毫无抗拒或热情淹的情形改变己的法,但是假你说他错了,反使他迁怒你,更加固执己见,全全意维护己的法。你很指别人犯的错误,容易让人接受的方式。

果你知,有人确实犯了错误,你直率告诉他,指责他,你知生什的果?

我举一特殊的例子说明:

S先生是纽约一位年轻的律师,最近在国最高法院辩护一件重案子,件案件牵涉一笔巨款一项重的法律问题。

在辩护程中,一位法官向S先生说:“海军法的申诉期限是6年,是不是?”

S先生沉默了一,注目法官片刻,随即说:“法官阁,海军法中并有限制的条文。”

S先生在讲习班中叙述的情形说:“我说话,整法庭顿沉寂,那屋子的气温,似乎就在刹那间降了零度。我是的,法官是错了,我告诉了他。是,他是不是我友善?不。虽我相信我有法律的根据,且我知那次讲的比前。但是,我最终有够说服那位法官。我犯了错,我直截了告诉一位极有问且著名的人物——他错了。”

有几人具有逻辑的思考,我许人犯有武断、偏见的毛病,我许人具有固执、嫉妒、猜忌、恐惧傲慢的缺点。是,假你很指别人犯的错误,请在每早餐前坐读一读面段文字。是摘詹姆斯·哈维·罗宾森教授那本很有启示的《决的程》一书中的一段话:

我有在毫无抗拒或热情淹的情形改变己的法,但是假有人说我错了,反使我迁怒方,更加固执己见。我毫无根据形己的法,但假有人否定我的法,反让我全全意维护己的法。显不是那些法我何珍贵,是我尊受了威胁……

在我听别人说话的候,数的反应是评估或判断,不是试着了解些话其他人具有怎的意义。我不一语拆穿别人的错误,人替己的错误找借口,己辩护,力争底。

“我的”简单的词,是人处世关系中最重的,妥善运字才是智慧源。无论说“我的”晚餐,“我的”狗,“我的”房子,“我的”父亲,“我的”国或“我的”帝,具备相同的力量。我不但不高兴说我的表不准,或我的车太破旧,讨厌别人纠正我火车的知识、水杨素的药效或亚述王沙冈一世生卒年月的错误……我愿意继续相信往惯相信的,假我所相信的遭了怀疑,我就找尽借口己的信念辩护。最终呢,数我所谓的推理,变找借口继续相信我早已相信的物。

杰的理卡尔·罗吉斯在他的《人》一书中写:

我尝试了解别人的候,我现真是太有价值了。我此说,你许觉很奇怪。我真的有必做?我认是必的。在我听别人说话的候,数的反应是评估或判断,不是试着了解些话。在别人述说某感觉、态度或信念的候,我差不立刻倾向判定“说不错”,或“真是笑”,“正常吗”,“不合理”,“不正确”,“不太”。我很少让己实际了解些话其他人具有怎的意义。

有一次,我找了位室内设计师替我的住处添置一些窗帘,完工,他所的账单,贵叫人咋舌。

几,我的一朋友访,他知我昂贵的价钱订制些窗帘,立即幸灾乐祸说:“真是恶劣,我你是被敲竹杠了!”

他话有错吗?其实一点错,但有一人是欣认错的。我一听他批评,立刻采取了防卫措施,一再强调套窗帘的艺术价值,远超一般特价品,有价位,才有买我套格调高尚的货色。

二另一位朋友拜访,首先赞扬些窗帘,表现很热,说渴望负担些精的窗帘的费。我的反应完全不一了。“说句老实话,”我说,“我己承受不,我付的价钱太高了,我悔订了它。”

我在犯了错误,往往肯向己认错,他人却是死不承认,尤其是不希望别人一语拆穿我的错误,说什替己的错误找借口,力争底。

(本章未完)

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