果你脾气，人说一两句不中听的话，你有一泄感。但方呢？他分享你的痛快吗？你那火药味的口气、敌视的态度，使方更容易赞同你吗？“果你握紧一双拳头见我，”威尔逊总统说，“我，我保证，我的拳头握比你的更紧。但是果你找我说：‘我坐，商量，彼此意见相异的原因是什。’我就觉，彼此的距离并不那，相异的观点并不，且法一致的观点反居。你觉，我有彼此沟通的耐、诚意愿望，我就沟通。”
工程师史德伯希望他的房租够减低，但他知房东很难缠。“我写了一封信给他，”史德伯在讲习班说，“通知他，合约期一满，我立刻就搬。实，我不搬，果租金减低，我愿意继续住，但并不，因其他的房客试失败了。我说，房东很难打。但是，我己说，现在我正在习人处世一课，不妨试试，是否有效。
“他一接我的信，就同秘书找我。我在门口欢迎他，充满善意热忱。始我并有谈论房租太高，是强调我的喜欢他的房子。我真是‘诚嘉许，惠称赞’。我称赞他管理有，表示我很愿再住一年，是房租实在负担不。
他显是从未见一房客他此热情，他简直不知该怎办才。
“，他始诉苦，抱怨房客，其中一位给他写14封信，太侮辱他了。另一位威胁退租，果不制止楼那位房客打鼾的话。‘有你满意的房客，令人轻松啊！’他赞许。接着，甚至在我有提求前，他就主动减收我一点租金。我再少一点，就说了我负担的数字，他一句话不说就同意了。
“他离，又转身问我：‘有有什你装修的方呢？’
“果我的是其他房客的方式求减低房租的话，我相信，一定其他房客同的场。使我达目的的是友善、同情、称赞的方法。”
再举一例子。次是一位女士——一位社界的名人——戴尔夫人，长岛的花园城。戴尔夫人说：“最近，我请了几朋友吃午饭，场合我说很重。，我希望宾主尽欢。我的总招待艾米，一向是我的力助手，但一次却让我失望。午宴很失败，处不艾米，他派侍者招待我。位侍者一流的服务一点概念有。每次菜，他是最才端给我的主客。
“有一次，他竟在很的盘子了一极的芹菜，有炖烂，马铃薯油腻腻的，糟透了。我简直气死了，我尽力从头尾强颜欢笑，但不断己说：等我见艾米再说吧，我一定给他一点颜色。
“顿午餐是在星期三。二晚，听了人处世的一课，我才觉：即使我教训艾米一顿无济。他变不高兴，跟我，反使我失他的帮助。我试着从他的立场件：菜不是他买的，不是他烧的，他的一些手太笨，他有法子。许我的求太严厉，火气太。所我不但准备不苛责他，反决定一友善的方式做场白，夸奖导他。方法效验神。三，我见了艾米，他带着防卫的神色，严阵待准备争吵。我说：‘听我说，艾米，我你知，我宴客的候，你若在场，那我有重！你是纽约最的招待。，我很谅解：菜不是你买的，不是你烧的。星期三生的你有办法控制。’我说完些，艾米的神情始松弛了。艾米微笑说：‘的确，夫人，问题在厨房，不是我的错。’我继续说：‘艾米，我又安排了其他的宴，我需你的建议。你是否认我再给厨房一次机呢？’‘呵，，夫人，次的情形不再生了！’一星期，我再度邀人午宴。艾米我一计划菜单，他主动提服务费减收一半。我宾客达的候，餐桌被两打国玫瑰装扮彩姿，艾米亲在场照应。即使我款待玛莉皇，服务不比那次更周。食物精滚热，服务完无缺，饭菜由四位侍者端，不是一位，最，艾米亲端口的甜点结束。散席的候，我的主宾问我：‘你招待施了什法术？我从见周的服务。’说了。我艾米施行了友善诚意的法术。”
约在一百年前，林肯就说理：
“一人中充满怨恨，你不说服他依照你的法行。那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子……该了解理。你不强迫别人同意你的意见，但却引导的方式，温友善使他屈服。
曾经有格言：“‘一滴蜜比一加仑的胆汁更捕苍蝇。’果你说服一人，首先让他认你是他的挚友，再逐渐达说服的目的。”
年前，我赤着脚，穿树林，走路密苏州西北部一乡校的候，有一我读一则有关太阳风的寓言。太阳风在争论谁更强有力。风说：“我证明我更行。那儿一穿衣的老头了吗？我打赌我比你更快使他掉衣。”
是太阳躲云，风就始吹，越吹越，像一场飓风；但是风吹越急，老人越衣紧裹在身。
终，风平息，放弃了。太阳从云露面，始它温暖的微笑照着老人。不久，老人始擦汗，掉衣。太阳风说，温友善总是比愤怒暴力更强有力。
古老的寓言依旧合乎现代的意义。太阳的温使人乐意外衣，风的冷酷反使人更加裹衣取暖。相同的，亲切、友善、赞的态度，更使一人摈弃见，抛我面理，是人的流露。
波士顿是国历史的教育文化中，候的我根本不敢梦有机它。件做见证的是华尔医师，他在30年变了我那讲习班的同，是他在讲习班所讲的那故：
那年头波士顿的报纸充斥着江湖郎中的广告——堕胎专庸医的广告。表面是给人治病，骨子却恐吓的词句，类似“你将失力”等等，欺骗无辜的受害者。他的治疗方法使受害者满怀恐惧，实却根本不加治疗。
他害死了许人，却很少被定罪。他缴点罚款或利政治关系，就逃责任。
但一切无济。议掀争论，情况太严重了，激了波士顿很善良民众的义愤。传教士拍着讲台，痛斥报纸，祈求帝终止广告。公民团体、商界人士、妇女团体、教、青年社团等，一致公指责，声疾呼使无耻的广告不合法，但是在利益集团政治的影响力，各努力均告徒。
华尔医师是波士顿基督联盟的善良民众委员主席，他的委员尽了一切方法，失败了。场抵抗医界败类的斗争，似乎有什功的希望。
接着，有一晚，华尔医师试了波士顿显有人试的一办法。他所的是仁慈、同情赞。他的目的是使报社动停止那广告。他写了一封信给《波士顿先锋报》的行人，表示他仰慕该报：新闻真实，社论尤其精彩，是一份完的庭报纸，他一向该报。华尔医师表示，他的法，它是新英格兰区最的报纸，是全国最优秀的报纸一。“，”华尔医师说，“我的一位朋友有女儿。他告诉我，有一晚，他的女儿听他高声朗读贵报有关堕胎专的广告，并问他那是什意思。老实说他很尴尬，他不知该怎回答。贵报深入波士顿等人，既场面生在我的朋友，在别的庭难免生。果你有女儿，你愿意广告吗？果了，你解释，你该怎说呢？很遗憾，像贵报优秀的报纸——其他方面几乎是十全十——却有广告，使一些父母不敢让的女儿阅读。其他千万的订户我有同感吧！”
两，《波士顿先锋报》的行人，回了一封信给华尔医师。日期是1904年10月13日。华尔医师保留了封信有1/3世纪。他参加讲习班，它给了我。我在写段，它就放在我的面前：
麻省波士顿华尔医生
亲爱的先生：
11日致本报编辑部函收纳，至感激。贵函的正言，促使我实现本人接掌本职，一直有此但未痛决的一件。
从周一，本人将促使《波士顿先锋报》摒弃一切招致非议的广告。
暂不完全剔除的广告，将谨慎编撰，不使它造任何不快。
贵函惠我良，再度致谢，并盼继续不吝指正。
太阳比风更快使你衣；仁厚、
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