温与友善总是比愤怒暴力更强有力。
——卡耐基
现在越越的人认识友善的谈方式的重，更的商人正日渐明白，罢工者态度友善是很值推崇的。
华特汽车公司的2500名工人增加工资组织工举行罢工的候，公司经理伯莱克有生气责罚、恫吓。相反，他称赞罢工者。他在《克夫兰报》登广告，颂扬他“放工具的平情形”。他见罢工纠察队的人闲无聊，他给他买了棒球棍及手套，请他在空打棒球。了讨那些喜欢打球的人，他甚至他租了一间球室。
伯莱克经理的友善态度，即刻产生了良的效果，唤了罢工者内的友善精神。是，罢工者借扫帚、铁铲、垃圾车，始清扫工厂的场。在国罢工历史中，情从未听。那次罢工件在一星期内解结束——有任何怀恨或厌恶情绪结束了。
丹尼尔·韦斯特相貌众，是一位言善辩且非常有就的辩护律师。他善友善温的词句在法庭表达他那强有力的观点。比，他说“一点应该请陪审团考虑”，“诸位，许值一”，“诸位，几件实，我相信你是不忽略的”，或者“由你人的了解，很容易些实的重”。
有威逼，有高压的手段，他从不将己的意见强加人。韦斯特轻声细语安详友善的方式人辩护，正式他闻名遐迩的原因。
很人永远不面调节罢工潮，或陪审团言，但是你或许希望房东将你的房租减少。那，友善的方法你有很的帮助。
我的班有一位叫史德伯的工程师，曾经一段间生活很拮据，因此，他希望己的房租够减低。但他知房东是一非常难缠的人，“虽此，我是尝试一。”史德伯在班的一次演讲中说，“是我就写了一封信给他。通知房东，合约期已满，我立刻搬。但实，我并不搬走，果租金减少，我愿意继续住，但并不。其他房客尝试各方法——包括警告甚至恫吓——我说，房东很难打。但是，我己说，我正在习何与人相处，所我他试一试——是否有效。”
史德伯的房东一接他的信，就同秘书找了他。史德伯站在门口欢迎房东的，充满了善意热忱。谈的始，史德伯并有谈房租太高，是强调己是喜欢他的房子。史德伯称赞房东管理有，并表示己很愿再住一年，是却实在负担不昂贵的房租。
“他显是从未见一房客他此热情，他简直不知该怎办才。”史德伯描述的情景。接，房东史德伯始诉苦，抱怨房客，说其中的一位给他写14封信，内容太侮辱他了。另一位房客则威胁果不制止楼那位房客打鼾的话就退租。“有你满意的房客，令人轻松啊！”房东史德伯称赞。
，最终的结果是令人满意的。在史德伯有提求前，房东就主动减收一些租金。“但是一比较高的数字”，史德伯说了己负担的数字，房东什有说就同意了。他离转身问：“有有什你装修的方？”
“果我了别的房客所的方法迫使房东将房租减低，我确信我必遇他一的困难。友善的、同情的、欣赏的方法使我达了己的目的。”
果一人够认识友善的方式够更改善身边的人际关系，那他在日常言行中表现温友善的态度。强暴粗鲁的方法永远不赢人缘，有友善的方法才征服别人的内。