一定懂鼓励己的员工，因他是企业的先锋部队。
——卡耐基
专研究认，有些人因在苛刻的现实世界中不受重视的感觉，的确精神失常，陷入癫狂的梦境中。是国精神病患者越越的原因。
在国的医院中，精神病患者其他一切患者的总数。在纽约，精神病患者正常人的比例是1：200。人什患精神病呢？
问题不容易回答。不，我知有些病，例梅毒，就够使脑细胞受损伤，从造精神病。实，约有一半的精神病是由生理原因，脑部受伤、醉酒、中毒及躯体受创伤造的。但剩的另一半患精神病的人，在脑细胞等机体并有明显的毛病。在些人死所进行的尸检中，即使最精细的显微镜检查他的脑部神经，难查有什问题，他的脑部神经正常人的并有什区别。
那，些脑组织正常的人，什疯呢？
最近，我曾向一精神病院的一位著名医生请教了问题。位医生曾因在精神病方面的突贡献获最高的荣誉及最著名的奖章。他坦率我说，他不知有些人什疯，根本就有人知确切的原因。不他又说：“许患精神病的人，够在疯狂中找真实世界中难获的受重视感。”
他向我讲述了一真实的故：
“我现在有一病人，的婚姻其实是一悲剧。渴求爱情、孩子高尚的社位。但所有的希望被现实生活打破了——的丈夫不爱，甚至连一同吃饭感厌烦，不不独在楼的房间吃饭。有孩子，有社位。最，疯了。在的精神幻中，己已经丈夫离婚了，并且恢复了婚前的姓名。相信己现在已经嫁给了一位英国贵族，并坚持让别人称史密斯夫人。
“至所希望的孩子，现在在的幻中已经有了。每我的候，说：‘医生，我昨晚生了孩子。’”
残酷的现实曾击碎了女人生活中所有妙的幻，但在癫狂的状态中、在象的阳光灿烂的丽海岛边，已经实现了己的梦，所有的希望船已驶入港湾，即使风吹雨打毫不动摇。
你认故很悲惨吗？我不知。不那位医生我说：“即使我轻易治的精神病，我不愿那做。现在生活，我认反更加幸福。
“总体言，那些精神失常的人比你我更加快乐，甚至有许人更愿意装疯从中取乐。什他不呢？你，通方式，他在现实世界的麻烦不存在了。他轻易给你一张百万元的支票，或者给你一封介绍信，让你见一位人物。总，他在己创造的梦境中，找了己渴望的受重视感。”
试一，既人此渴求获重视，甚至有人真的变了疯子，那在一人有变疯前，就满足他受重视的感觉，将创造什奇迹呢？
据我所知，有史有两人百万年薪，两人就是华德·克莱斯勒奎理·施瓦布。什付给施瓦布100万元的年薪，就是一3000元的薪水呢？
施瓦布是才吗？不是！或者是他的钢铁知识比别人更渊博吗？不是。施瓦布己就曾告诉我，他手比他更在行的人并不在少数。施瓦布说，他所获高的薪水，主是他色的人处世及管理才。我问他是怎做的，他亲口说了己的秘密——我认些话应该刻在铜牌，悬挂在全国的每庭、校、商店及办公室中；些话每孩子应该背，将比浪费他的间背诵拉丁动词的变形或巴西每年的降雨量有意义。果我真的够按照些话做的话，必生彻底的改变。
施瓦布说：“我认我拥有的最的资本，就是鼓舞激员工热情的力。力是无法金钱衡量的财富。充分挥一人才的方法，就是赞赏鼓励。在世界，批评最容易扼杀一人的进取了。我从不批评任何人。我希望别人勤奋工，我最先选择的是激励，不是指责。我更加乐称赞，不喜欢挑剔。我别人的工感满意，除了由衷褒奖外，我不知说什。”
就是施瓦布的做法。但一般人又是何做的呢？他的做法施瓦布的正相反，果他不满意别人的工，就竭力挑剔毛病；果他感满意的话，吝啬一句褒奖词有。
“我经常世界的著名人物打，”施瓦布说，“我现所有的人，无论他何伟，位何高，有不希望赞的。”
其实，我创造惊人就的一重原因，是在任何候不吝啬鼓舞与激励别人。