第二章 发挥你的领导潜质 微笑管理蕴藏的潜在力量

一微笑,却创造无穷。

——卡耐基

我最近在纽约参加了一宴,有一名宾客,那是一获遗产的人,了留给人一良的印象,在衣着打扮很是费,花费了量的金钱,穿黑貂皮衣、戴钻石珍珠等首饰。但是,的表情尖酸、。不知每一男人所认的,那就是:一女人面部的表情,比身所穿的衣服更吸引人。(是的,或许句话帮一些男士的忙,在你太太买一件貂皮衣的候。)

查尔斯·史考伯曾告诉我,他的微笑值一百万金。或许他是随便说说已,但史考伯的格,他的魅力,他那使别人喜欢他的微笑,几乎是他卓越功的整原因。在他的格中,他那动人的微笑就是令很人喜欢他的一项主因素。

行动比言语更有力量,面带微笑就是向别人传达:“你让我很快乐,我很喜欢你相处。”是狗受欢迎的原因,它见主人是高兴。

你有有在医院的候诊室待,着那些病人他沉郁的脸?一位密苏州雷顿市的兽医史蒂芬·史包尔博士曾提,有一春,他的候诊室挤满了顾客,带着他的宠物准备注疫苗。有人在聊,许每一了一条该做的情,不是坐在那儿浪费间。约有六七顾客在等着,又有一位女顾客进了,带着九月的孩子一猫。,就坐在一位先生的旁边,位先生已是等很不耐烦了。是他觉,那孩子正抬着头注视着他,并咧着嘴他真笑着。位先生有什反应呢?,他那孩子笑了笑。他就跟位女顾客聊的孩子他的孙子了。不一儿,整候诊室的人聊了。整氛围不再乏味、僵硬,让人感很愉快。

一真正的微笑,令人情温暖,让人情愉快,那是一内的微笑。

密歇根的理詹姆士·麦克奈尔教授谈及他笑的法说,有笑容的人在管理、教育、推销较有功效,更培养快乐的一代。笑容比皱眉更传达你的意。就是在教鼓励代替处罚的原因所在了。一纽约百货公司的人经理说,他宁愿雇一名有爱笑容有念完中的女孩,不愿雇一摆着扑克面孔的哲博士。

所,你见别人的候,一定保持愉快,使他很愉快待你。我告诉许许的商人,经常花间,从早晚,别人面带微笑,再谈谈所的收获。结果是什呢?

让我威廉·史坦哈写的一封信,他是纽约证券股票场外市场的一员。他的例子并不是唯一的。实,他代表着其他几百人。

“我已经结婚快20年了,”他在信说,“但是,从我早,我班的候,我几乎很少我的太太微笑,或者跟说几句话。其实我并不快乐。

“在听了您的建议,我照试试。是,我在二早床梳头的候,着镜中的愁容,告诉己:‘威廉,不再了,从现在不表现愁容,你微笑。’从现在就始微笑。我坐吃早餐的候,我微笑着我的太太打招呼:‘早安,亲爱的。’

“哦,帝啊,你知吗?我的微笑糊涂了,感非常惊讶。我告诉,经常我的态度。我真的每早晨做,快两月了。

“在我做了,两月的间,我所的幸福比年一年。

“,在我班的候,楼的电梯管理员微笑着,说一声‘早安’。我微笑着跟楼门口的警卫打招呼。我超市的纳姐微笑。我站在易所,我那些前从见我微笑的人微笑。

“我很快就现,我他人微笑,每一人我报微笑。且我一愉悦的态度,待那些满腹牢的人。我一边听着他的牢,一边微笑,是问题就容易解决了。我现微笑带给我更的收入,每带更的钞票。

“我的办公室是跟另一位经纪人合的。他有一很讨人喜欢的职员,那是一年轻人,我很喜欢他,就我最近所的做人处世的哲告诉了他。他承认说,我最初跟他共办公室的候,我给他的感觉是一非常不快乐的人。但是,现在他改变了法。他说我微笑的候,我很慈祥。听些话我很高兴。

“我不再批评别人了,我现在欣赏赞他人,不蔑视他人。我现在试着从别人的观点物。我所做的一切,真的是改变了我的人生。我变一完全不同的人,一更快乐的人,一更富有的人,在友谊幸福方面很富有——些才是真正重的东西。”

别忘了,写封信的是一位老练、足迹遍达世界各的股票经纪人,他在纽约场外证券易市场买卖证券生——一行不那容易做,相信每一百就有九十九失败。见,笑具有很的影响力。遍布国的电话公司,有项目叫“声音的威力”,提供使电话推销他的产品服务。在项目,电话公司建议你在打电话保持笑容,你的“笑容”够由声音传达。

有一俄亥俄州辛辛那提的电脑公司,他的经理讲述了他是怎找一合适的人选填补一空缺的职位的。

“了找一位电脑博士,我几乎快累坏了。,最是让我找一非常的人选。是一生,就快从普渡毕业了。我他在电话谈了几次,了解有其他几公司希望他任职,那些公司比我的公司且有名。最他答应了我的职位,我感很高兴且有些意外。他班,我问他,是什原因让他放弃了其他的机选择了我公司。他了一说:我感觉是原因,其他公司的经理在电话是冷冰冰的,商业味太浓,给人是一生意往的感觉。但你给我的感觉就是,你的声音听似乎真的希望我够你公司的一员。你应该相信,我在听电话是笑着的。”

你喜欢微笑吗?果不喜欢,那怎办呢?有两方法:

一,强迫己微笑。果你是一人的候,强迫己吹口哨或唱歌。

二,表现你很快乐的子。

目前国最功的推销保险人士一富兰克林·贝特格,他是年圣路易红雀棒球队的三垒手。他我说,许年前他就现一面带微笑的人永远受欢迎。因此,在进入别人的办公室的候,他总是停片刻,他必须感激的许情,展现一的、宽阔的、真诚的微笑,微笑正从脸消逝的刹那,走进。

他相信,简单的技巧,与他推销保险此功有很的关系。仔细读一读艾勃·哈巴德曾说的一段贤明的忠告,你是有的:

在你每次门的候,缩你的巴,头抬高,让肺部充满空气;沐浴在阳光中;你的朋友露微笑,每次他握手使力量。不担被误,不浪费一分钟你的敌人。在你所喜欢做的是什;,在清楚的方向,你径直达目标。着你所喜欢做的伟的情,,岁月消逝的候,你现己掌握了实现你的希望所必需的机。就像珊瑚虫从潮水汲取所需的物质一。象己是一有办法的、诚恳的、有的人,,任何候你你转化你的人……思是至高无的。保持一勇敢的、坦白的愉快的态度,是正确的人生观;思正确,就等是创造。我什,就变什。缩你的巴,头抬高。明的神仙将是我。

你的笑容表现了你的意,它照亮所有它的人。你的笑容就像透乌云的阳光,照亮了那些整皱着眉头、愁容满面、视若无睹的人,尤其那些受司、客户、老师、父母或子女的压力的人。微笑使些人感一切是有希望的,就是世界是有快乐的。果你做生意,弗兰克·尔文·弗莱奇在他欧本·海默卡林公司制的一则广告中,我提供了一点实的哲。微笑在圣诞节的价值,它不任何代价,却创造了很果。它娱乐了那些接受的人,又不使那些给予的人贫穷。它产生在一刹那间,但有给人一永恒的记忆。

有人富不需它,有人穷不因它富裕。它在中制造了快乐,在商业界建立了感,且是朋友间的口令。它是疲惫者的休息,沮丧者的白,悲伤者的阳光,又是的最佳妙方。

但它却无处买,无处求,无处借,无处偷,因在你它给予别人前,有什应的价值。假在圣诞节最一分钟的急忙购物中,我的店员累

(本章未完)

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