第一章 领导者对自我的认知 正确地做事与做正确的事

方向错了,怎奔跑是徒劳无功。

——卡耐基

创设遍及全的务公司的亨瑞·杜哈提说,不论他少薪水,不找一具有两力的人。两力是:一,思;二,按情的重程度做。

在工中,果我不选择正确的情做,那唯一正确的情就是停止手头的情,直现正确的情止。由此见,做的方向是至关重的。,在现实生活中,无论是企业的商业行,是人的工方法,人关注的重点往往在前者:效率正确做。

实际,一重的却是效非效率,是做正确的非正确做。“正确做”强调的是效率,其结果是让我更快朝目标迈进;“做正确的”强调的则是效,其结果是确保我的工是在坚定朝着己的目标迈进。

换句话说,效率重视的是做一件工的最方法,效则重视间的最佳利——包括做或是不做某一项工。

“正确做”是“做正确的”前提的,果有的前提,“正确做”将变毫无意义。首先做正确的,才存在正确做。正确做,更做正确的,不仅仅是一重的工方法,更是一很重的工理念。任何候,任何人或者组织言,“做正确的”远比“正确做”重。

正确做与做正确的是两截不同的工方式。正确做就是一味例行公,不顾及目标否实现,是一被动的、机械的工方式。工司负责,流程负责,领导叫干啥就干啥,一味服从,铁板一块,是制度的奴隶,是一被动的工状态。在状态工的人往往不思进取,患患失,不求有功,但求无,做一尚撞一钟,混着日子。

做正确的不仅注重程序,更注重目标,是一主动的、动的工方式。工目标负责,做有主见,善创造展工。人积极主动,在工中紧紧围绕公司的目标,实现公司的目标挥人的动,在制度允许的范围内进行变通,努力促目标的实现。

两工方式的根本区别在:是程负责,是既程负责又结果负责;是等待工,是主动工。同的间,两不同的工方式产生的区别是巨的。

我给你举工中的例子,比说某客户服务人员接服务单,客户装一台打印机,但服务单有注明是否配插线,,客户服务人员有3做法:

一做法:照派工单;

二做法:打电话提醒一商务秘书,是否配插线,等方回话;

三做法:直接打电话给客户,询问是否配插线,若需,就配齐给客户送。

一做法,导致客户的打印机无法使,引客户的不满;二做法,延误工速度,影响服务质量;三做法,既避免工失误,又不影响工效率。

你觉,哪做法最呢?相信数人选择三做法。三做法就是在做正确的,一、二做法就是在正确做,两者的区别就在结果的不同,其原因是有公司的目标与己的工结合在一。

若集中精力急的务,就排除次务的牵绊,此需有说“不”的勇气。

我的妻子曾被选社区计划委员的主席,是既放不许更重的,又不意思拒绝,勉其难接受。打电话给一位友,问是否愿意在委员工,方却婉拒了,我的妻子失所望说:“我那拒绝就了。”

不是说社区活动或社服务不重,是人各有志,各有优先务。必,应该不卑不亢拒绝别人,在急迫与重间知取舍。我在一所规模很的任教,曾聘一位极有才华又独立主的撰稿员。有一,有件急拜托他。他说:“你我做什,不请先了解目前的状况。”他指着墙壁的工计划表,显示超20计划正在进行,是我俩早已谈妥的。

他说:“件至少占几间,你希望我放或取消哪计划空间?”他的工效率一流,是什一有急我找他。但我无法求他放手边的工,因比较,正在进行的计划更重,我有另请高明了。

我的训练课程十分强调分辨轻重缓急及按部就班行。我常问受训人员:你的缺点在:

(1)无法辨别情重与否?

(2)无力或不愿有条不紊行?

(3)缺乏坚持原则的制力?

答案半是缺乏制力,我却不。我认,那是“确立目标”的功夫不使。且不由衷接受“有轻重缓急”的观念,就容易半途废。人十分普遍。他够掌握重点,有足够的制力,却不是原则生活重,又缺乏人使命宣言。由欠缺适的指引,他不知究竟所何。

配偶或金钱、朋友、享乐等重,容易受一与三类务羁绊。至我中者则难免被情绪冲动所误导,陷溺博人感的三类活动,及逃避现实的四类务。些诱惑往往不是独立意志所克服的,有乎至诚的信念与目标,才够产生坚定说“不”的勇气。

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