第二篇 领导口才的8种艺术 第十二章 尊重的艺术:无人能看见的操纵技巧

“世界所有的人需尊重,无论其身份位。”尊重是一切社活动的基础,管理尤其此。

尊重别人是管理者人格魅力的一部分,果你有尊重别人,你的人格魅力一定逊色不少。在我的像中,应该每人挂着一块标语牌:“让我感重”。

在奥斯特利兹战役始的前夕,拿破仑巡视全军,处营火堆走另一处营火堆。每他停,官兵围住他。拿破仑他谈笑,并他的忠贞不二表示感谢。他向士兵保证明一仗一定获胜,并说明他已经准备了医疗急救,一旦有人受伤,绝立即受照顾。

“答应我,”一位老兵朝他高喊:“你己远离炮火!”

“我的,”拿破仑满脸感激的回答说:“我准备在预备队中,直你需我的候。”

在工中,职位的不同是工的内容责任不同,人人是平等的,有贵贱分。所,管理者必须同等尊重每一人。

惠普公司的创办人比尔.休利特及戴维.帕卡德在创立惠普就建立信赖员工的文化,他坚信员工做,所员工乐在工惠普是一件很重的。惠普求内部主管信赖员工,昼让他在工岗位感受真空的就感。

了让员工有就感,两位领导者的信念就是体谅、尊重与信赖待每一位员工,创造一合适的工环境,让每位员工皆有机展现他最佳的绩,挥他的潜,并且随肯定他的就。

有一次,戴维?帕卡德在一位工厂经理的陪同一巡视工厂。巡视中他一位机械技工正在磨光一塑料模具,是便特别停脚步观。俩人位员工已经花了相长的间磨光它,正在准备做最的整修。

帕卡德奇伸手触摸那模具,机械技工马说:“你的手指拿,别碰我的模子!”那位经理马问他:“你知人是谁?”机械技工答:“我管他是谁!就是不准随便碰我的模具。”帕卡德立即告诉经理:“他并有错!那是他工负责的态度,我应该尊重及信赖他工的执著。”

尊重信赖员工,换员工的信赖肯定。

正一位员工说的:“领导我牛,我己人;领导我人,我就己牛。”

真诚尊重人、信任人、关人、理解人、帮助人,就极调动他的积极创造。

管理师德鲁克认:人是企业唯一真正的资源,就应该尊重他,重视他,他存感激情。

国IBM公司所够获功,奥秘就在企业领导人充分新生员工。公司领导人根据“人是公司最的资本”一理念,使该公司的员工充满信、尊、强的精神,情愉快工,使他世界效率最高的营销军。公司创立者托马斯.J.沃森说:“我希望IBM的推销员够被人青睐,受人尊敬。我希望他的妻子儿女他的丈夫或父亲感骄傲。”沃森说:“通我人的新生帮助人己新生己的简单信念,我的公司就肯定赢利。”

IBM拥有三条准则,三条准则公司功所贡献的力量,被认比任何技术革新、市场销售技巧或庞财力所贡献的力量更。其中一条原则就是“尊重人”,条原则早在1914年老托马斯?沃森创办IBM公司就已提,托马斯.沃森在1956年接任公司总裁,将该条原则进一步扬光,至总裁至传达室,无人不知无人不晓。

IBM公司有许方法让员工知,每一人使公司变不同子,在纽约州阿蒙克的IBM公司,每间办公室、每张桌子有任何头衔字,洗手间有写明供什长官使,停车场有长官预留位置,有主管专餐厅,总言,那是一非常民主的环境,每人同受人尊敬。

IBM有着爱企业、爱本职工的员工,他己“IBM人”感骄傲豪。IBM是人情味最浓、最尊重人、人放在一位的世界一流的企业。IBM公司营造了一崇拜式的企业文化,《华尔街日报》的一篇文章指,IBM公司文化已经渗透员工的中,至一位在IBM公司工年的员工说:“离IBM公司,就像在移民。”

一位领导在谈己员工的态度说:“我每次某人的候,我一丝不苟待他,使他认识己的重。不在焉给他带伤害。”所,他在与员工相处,友、平等的态度倾听他的谈话,帮助他解决各困难。

尊重人更表现是一管理精神,不是某制度政策,所它应贯穿整管理活动的始终,始终员工的尊重摆在首位置,让尊重你的修养。

加拿麦吉尔教授亨利.明茨伯格不赞使“人力资源”一概念,他认人就是人,人不是简单服务企业需的资源。他说,员工的信任与尊重,换他企业的责任感,企业带最佳的收获。

华润集团副总乔世波先生在香港经常碰有人问他:“是你的‘马仔’吗?”乔总急忙摇头说:“是我的‘同’。”有一次,他华润研究部负责人一同席企业高层聚。在,一位企业老总举杯向华润研究部负责人敬酒,并乔世波说:“乔总,我向你的属敬一杯酒。”乔世波马纠正说:“不是我的属,是我的同。”一共纠正三次。,有人问他什纠正?乔世波解释说:“我华润非常注重团队合精神,并不重权力职位的差异。团队员间的关系是‘同’,些同有独立的分工,有相分级的领军人物,但的合是平等的。”

平等的“人格尊重”就是“人格化管理”。求在企业不论职位、不论资格历,需相互尊重。那“我优越”、“不屑一顾”、“嗤鼻”等有损他人尊严的情况,在团队中是绝不允许的。因相互尊重、人格平等、相互信任、相互支持,是团队的凝聚力,是团队形的精神力量。

在人中,尊是一高尚纯洁的理品质。每人具有尊,希望他人特别是管理者的尊重。尊是人的潜在精神源,是人前进的内在动力。东方人所谓的“尊重”,主是给面子,不伤面子;西方人所谓的“尊重”,主是实求是承认人的价值,不是给面子。企业领导应该放官架子,平等的身份尊重员工的优点,并宽恕他的缺点,尊重员工特别是有独立见解的“不同声音”,广泛倾听员工的意见,让他的尊满足,从激其“不负使命”的责任感工的积极。果企业员工处在恐吓歧视的压抑,他的尊生命价值不新生满足,就产生暴弃、畏缩不前的不良情绪。

所,在现代企业管理,充分尊重每一员工的人格,是压倒一切的企业主体。

国加福尼亚洲一钢铁公司,现了令人头痛的员工蓄意怠工的问题。老板急焚,他又给员工加薪,又给员工授权,有产生丝毫激励效果。情急,老板请一位管理专,让他帮忙解决棘手的问题。位专公司,不一就找了问题的根源。

老板位专说:“吧!让我在厂转一圈,你就知些肮脏的懒虫了什毛病!”听了句话,专立刻就知毛病在哪儿了,他说:“不了,我已经找答案了。”

他的“药方”很简单:“你所需的,就是每男员工做绅士一待,每女员工做女士一待。做了,你的问题很快就解决。”

老板专的建议半信半疑,甚至不。专说:“诚恳试一星期吧。果有效果或不使情况转,你不付给我报酬。”老板点点头同意了。

十,该专收一张支票并附有一张纸条,纸条写着:“万分感情,詹姆斯先生。你认不方了,儿有了奋向的激情,有了睦共处的新鲜空气。”

尊重员工人格是人化管理的必求,有员工的人身份尊重,他才感真正受重视、被激励,做情才真正内,才愿意管理者打一片,站管理者的立场,主动与管理者沟通法探讨工,完管理者办的任务,甘情愿企业的展付。

员工的人格一旦受尊重,往往产生比金钱激励的的激励效果。

日本著名管理士光敏夫在《经营管理》一书中明确指:“今的管理者,他将是提希望的人不是命令者,是给人帮助的人不是统治者,是具有同情的

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