“请问室长有什法？”
佐野说完奈仓话的内容，西露动物一般的眼神望着他，问。最新一期的客服报告了窗，了重写报告，此他又了一次编辑议。说是，其实氛围跟午三点的茶话什差别。佐野拿切碎块的年糕放进口中，又喝了一口仁科泡的茶，念了一句“嘛”，倚靠在椅背，视线抛向花板，说：
“估计是生产了问题吧。”
果真是，他就客服报告向稻叶报一箭仇了。
“室长，我查了一三年的索赔投诉，关折叠椅的总共概有四十宗。”
西的耐说，做方式算是很机灵了。佐野一边，一边翻阅西递的投诉清单。
其中，座椅面落的索赔投诉有七宗，其他则是投诉坐折叠椅子手指被夹、板子褪色类的问题。
“居有七宗。”
佐野吃惊抬头。椅子的座椅面是落了，实在无法安坐。虽不知前一共生产销售了少万折叠椅，但是像的投诉，即便有一宗是问题。前些情况归咎顾客的使方式不，佐野就萌生一愤怒罪恶感，有一点点悔有早点它视问题处理。
“是，在董说，不又被他赖账，不了了？”
仁科说了己的担。闻言，佐野口气沉重说：
“确实是问题。我已经告诉商品企划部的奈仓，让他瞒着生产部营业部帮忙调查一。你不外说件。万一泄露了，就情况影响我的存亡。”
佐野并非妄菲薄，不客服室就是弱不禁风。果北川稻叶联手，他注定瞬间就灰飞烟灭。接着，客服室更名改姓，换一批听话的人。了那候，此刻在的三人，就被踢公司的最边缘，直退休前，班族生涯像终身监禁一般。
怎让他逞！
佐野又咬了一口年糕，。
“关前几那件……”
了三，奈仓汇报调查的结果了。虽说需花点间，他加快了调查速度。
佐野了一声谢，结果奈仓顺势说了一句底话：“因我经常被人抱怨啊。”
他在商品企划部一角的接待室谈。
“稻叶部长那人，就算了什问题，除非是，否则绝不承认是生产部有纰漏，他经常错误怪我头，说什设计太复杂。”
“我利害一致啊。”
佐野嘻嘻一笑，又问：“那，结果何？”
奈仓从口袋拿一装着两枚螺丝的塑料袋，将它放在桌面。袋子装着一枚折断的螺丝，另一枚是同产品编号的螺丝。
“我调查了几方面，从设计、生产材料，彻彻底底查了一番。我先说结论吧。”奈仓从塑料袋取螺丝，捏在指尖，“折断的原因是，螺丝的强度不够。”
“螺丝的强度不够……？”
佐野原本暗期待是制造有问题，闻言竟有些失落。“颗螺丝，不符合我公司指定的规格。硬度方面存在问题，因此才折断。”
“就是说，螺丝是次品。”
“就是回。”
奈仓说着，在佐野面前摊一份设计图。据奈仓说，就是那款折叠椅的设计图。
在设计图方，记录着材料相关的信息。奈仓从前口袋抽圆珠笔，在某零件编号画了记号。
“就是款椅子所的螺丝。”
“知厂商是哪一吗？”
“，我部门查不。营业部的人才知。”
奈仓回答，又补充了一句：“但是，我觉件情并不寻常。”说着，他指尖捏其中一枚螺丝。
“了调查宗投诉，我抽取了几颗螺丝，是其中的一颗。一颗的强度倒是符合规格。”
佐野默默接那枚螺丝，凝视着在指尖放光的银色东西。
“符合规格……？”
佐野意识重复着奈仓的话，又问：“你的意思是，符合规格次品混在一了？”
“错。”奈仓一脸无法释的表情，手指揉了揉眉间。
“同一工厂生产的螺丝，强度却参差不齐，解释说通吗？”
“我不否定因某些原因导致情况，不我觉，有是因换了厂商。”
“换了厂商……？”佐野问，“什你知换了？”
“了查件，我是费了老劲啊。”奈仓强调了一句，拿一份新的清单，“品数量，不知些算不算足够，我调查了公司现有的一部分折叠椅。按照生产编号生产年份搜索，我整理一份一览表——”
份按生产年份排列的一览表，有着很明显的趋势。
“你份表就一目了，旧椅子的螺丝，全部符合规格。那些强度不够的螺丝，几乎集中在三年前的产品中。”
“原此。”
闻言，佐野了兴致，两眼放光向奈仓：“请教一，从些说明什问题？”
，奈仓圆珠笔搁在桌，一本正经盯着佐野。
“佐野室长，探究因果关系不应该是你的工吗？”