在互联网新代,企业界正在讨论一命题,术名词叫<互联网代的企业舆情安全与危机处理>,指的是在传统代一企业果现了品牌形象受损的情况,那由信息传播的不够快速,整社有一撮人知件,形势的展预估控,反应间足够,调查间足够。
但在互联网代,一旦生一件公关危机件,那在短短的几内就全民皆知,企业的反应力形巨的挑战,但往往麻烦的是,那点间,企业的一手甚至连真实的情况,件底何展有搞清楚。
果再慢一两拍,短间内就给资企业造巨的隐损失。
它不见,但我知,一的形象建立容易,毁掉太轻易举了,再建立那就更难。
更麻烦的是,在人人声的代,其实就理解人人凭着断章取义胡说八。
企业说是一相相巨的挑战。
果间往回倒二十年,东哥在明尼苏达的件,入狱被拍的照片在中国的网络一夜流传吗?
花点钱就解决的。
微支付一逃不掉代的局限,温晓光首考虑的就是盗刷账户件在短间内迅速风靡整网络。
所他的反应才力求快,反应程度甚至有些夸张。
实,的确有夸张的部分,比说启动微支付理赔程序设计,听像是应此次危机立,其实微支付一直有针户损失的理赔工。
因的超迅速反应,亮的舆论有现一边倒的始微支付厉声斥责,
挽回一的倾覆势,整局面就管控,不至破罐子摔碎做啥迟了。
在程中,有些案例的确是户己的错,不该是微支付赔付,不舆情那势头一旦的话,
谁管那细?
跟你揪什理赔规则?你有一万张嘴巴说不清楚,一股脑的全扣你头。
现代保守主义师埃德蒙·伯克说:人类不应该分相信己的理。
句话背的意思是,部分人并不拥有理精神,尽管是词。
再延伸一步就是:
社智商不够、有求真精神、实又不够重视完了认聪明的笨蛋,一抓一。
与其让些笨蛋被谣言带了节奏,不温晓光带他的节奏,
从他公司,整体的回应非常的位。
温晓光本给被盗的人打电话,不他身边的人建议是由其他人代劳,叫专业的人做专业的,
不全程录音件照办了。
早九点,今日头条的专题报中线了份电话录音。
录音中,微支付在基本的歉外就是询问损失,赔付。
等东西在网络铺,不消半日间,基本就很少有深度质疑微支付的声音了。
纷纷始温晓光的凌厉手段唱赞歌。
不身处公司内,更明白20内是怎的惊魂一场。
外面拿温晓光的‘快速反应’的霸气说,评论中亦不乏温晓光说话的。
但温晓光本人却在另外一件。
付与萱是CFO背景身,完全有技术背景,互联网金融玩其实不是靠着金融,是靠着技术。
一夜睡,他现在是有些难眠。
付与萱说同此,次公司损失很,CEO是担责的,不温晓光说。
目前在安排最的宜,温晓光越了始召集相关人员讨论微支付长远的安全体系建设。危机是汉语中很奇妙的词汇,深刻的体现了中国人的思维方式,危险中有机遇。
在本轮危机应中,几乎有什明显的贡献,是温晓光在做。
态一稳定,压力愧疚一溢满了。
就有桌子放着的的辞职信。
温晓光双手插着裤兜在窗口呆,老板他必须做不人,但温晓光人,他不喜欢让什人暗淡收场。
不不遂人愿。
但是决定他。
千万盗刷的二午,微支付再宣布重消息,一直微支付努力做的所有贡献的CEO付与萱离任,由蒋凡接替的工。
温晓光给留了情面,有在职调整中言明管理不善。尽管外界解读,肯定是因此次危机。
温晓光实际未准备了处,不付与萱状态并不算,拒绝了。
“你陈北很熟,帮助帮助他,不是很的吗?我他需你。”
“温总……关不。”付与萱最是子回应了,“我从微拓再微支付,再从微支付陈总那边,一步步是因我身的力不足。”
尊,
温晓光了词。
“每人有各擅长的,管理的确是很难的一件,不我始终是认你是一名优秀的CFO。且我你间,我有本质的矛盾,许平工中少有相互的抱怨不满,但那是工。”
付与萱努力挤一笑容,“我知你的格。所我忽觉果我叫你温晓光比叫你温总轻松些,喊一声温总,是有工求的。”
“行吧。”温晓光使了,“有空我拜访你的父母,向他歉,他的女儿忽悠北京,五年了,是结婚。我一定办法。”
“您空头支票打了五年了,我妈早就不信了,现在懒催我了。”
确实,结婚的最窗口给关了,今36岁的高龄,老麻烦了。
关键有钱。
“那你是留股票,是兑付现金?”
付与萱丝毫有犹豫,“我不缺钱,不傻,是留股票了。”